雖然身處消費低頻的家居圈,全屋定制卻是出現最高頻的一個詞。從2018年定制家居前三名(míng)的财報情況表明,定制家居行業已經從高速發展進入中(zhōng)低速發展,由于競争的企業越來越多(duō),快速開店(diàn)的方法也即将失靈。
當市場競争進入白熱化階段,全屋定制能(néng)在風口上“飛”幾年,沒有誰能(néng)說得清楚。但可(kě)以肯定的是,步入2019年後,全屋定制的消費需求已更加細化。新(xīn)産(chǎn)品、新(xīn)手段、新(xīn)技(jì )術的深入融合,正在加速推進全屋定制的全面發展,而尚品宅配作(zuò)為(wèi)最早踏入定制行業的領頭羊,所倡導的變革和創新(xīn)也成為(wèi)行業的重要推動力。
在用(yòng)戶需求主導市場上,對外界變化的迅速反應以及順應行業發展大趨勢的自我革新(xīn),已經成為(wèi)所有優質(zhì)企業都需要掌握的生存技(jì )能(néng),特别是對已經具備了相當體(tǐ)量和市場品牌認知的大企業而言,如何打造“大象跳舞”的獨特硬實力,更需要企業的戰略前瞻性、管理(lǐ)層改革的果敢以及整個企業運行機制的有序協同,尚品宅配無疑深谙其道。
定制的不是家具 而是個性生活
在新(xīn)生代群體(tǐ)逐漸崛起及消費升級的大背景下,行業已經洞察到,消費者對産(chǎn)品的講究已經由好家具轉向了好生活,全屋定制能(néng)夠一直保持熱度,也足以說明這一點:消費者更願意為(wèi)向往的生活買單。
“真正的全屋定制,不僅要滿足消費者的審美和功能(néng)需求,更要深入生活與人性需求。”那些隻包括櫃類、闆材等所謂的全屋定制,僅僅是家居妝容的一身衣服、一層粉底。尚品宅配要做的,是連同燈具、地毯、窗簾、裝(zhuāng)飾畫在内的軟裝(zhuāng)搭配細節,一起當作(zuò)全屋的一部分(fēn),不僅為(wèi)消費者的家提供規定空間尺寸的家具,更搭建一種專屬的個性的生活,為(wèi)家居補畫上柔媚眼線(xiàn)和潋滟紅唇。
通過整理(lǐ)消費形式的碟新(xīn)重構與消費習慣的變更後我們發現,如何在關注品質(zhì)和個性的“品質(zhì)消費”時期,滿足用(yòng)戶多(duō)元化、情感化的需求,是消費升級所帶來的一個亟待解決的問題。尚品宅配第二代全屋定制的轉型,既能(néng)讓消費者享受到實用(yòng)還能(néng)感受到美學(xué)帶來的愉悅感。
用(yòng)新(xīn)的生活美學(xué) 滿足消費升級需求
雖然生活美學(xué)多(duō)處于設計圈,但普通消費者就沒有生活美學(xué)的需求嗎?答(dá)案是否定的。生活美學(xué)取決于主觀願望,懂不懂設計并不是幹預其中(zhōng)的最重要因素。這一點,我們從市場也得到了反饋,在個性化和情感化消費浪潮下,“美”成為(wèi)影響消費決斷的一大重要因素。
在定制家居方面,所謂的美也許就是對風格的選擇。但其實,很(hěn)多(duō)消費者說不上自己喜歡什麽風格。喜愛新(xīn)中(zhōng)式?那是表象,也許關上門就袒露了少女心。喜愛工業風?可(kě)能(néng)隻是想當然,在家一身純棉打扮就出賣了全部心事。而今行業内都在讨論消費升級,但消費升級帶來的最直觀改變,就是人開始不斷自我審視,内在的舒适随心已經淩駕于外在的所有風格而存在。歐式、簡美、新(xīn)古典,那些設計師已經貼好的标簽,不一定是消費者需要的,這也是全屋定制無法用(yòng)傳統的分(fēn)類來界定的主要原因。
一位有家裝(zhuāng)需求的消費者來到尚品宅配的店(diàn)裏,不僅能(néng)夠找到自己心儀的系列風格,還能(néng)欣賞到高于自己的審美需求的産(chǎn)品;在整個購(gòu)物(wù)體(tǐ)驗過程中(zhōng),不僅能(néng)享受“顔值即正義”帶來的視覺享受,還能(néng)發現自我,揪出自己内心未曾察覺的興奮點。能(néng)夠打造出這些場景的前提是對市場足夠了解,對人性研究更加透徹,這也是尚品宅配能(néng)夠處于行業領先地位的原因之一。
全屋定制第二代商(shāng)業模式的背後
尚品宅配首創的全屋定制第二代模式,不是升級,而是換代。這兩者究竟有什麽不同?升級是基于對産(chǎn)品的研發更新(xīn),換代則是開辟了新(xīn)的領域,就像一代手機用(yòng)的是模拟信号,二代手機是數字信号一樣,兩者有天壤之别。由此可(kě)見,尚品宅配第二代全屋定制模式并不是品類的疊加,也不是風格的擴充,而是從内而外的變革,是由技(jì )術推動的模式換代。
全屋定制經曆了幾年的發展,大格局已經形成,接下來就是要如何滿足消費需求,進一步占領市場。不可(kě)否認,無論是生活美學(xué)還是生活方式,都要做到擲地有聲,而不是紙上談兵。生活美學(xué)核心的問題還是回歸人的本身,如是否對于美的生活有追求,是否對于自己有要求。追求生活美學(xué),首先要有追求生活品質(zhì)的态度。在衆多(duō)的全屋定制企業中(zhōng),能(néng)否選到自己喜歡的家的風格,讓自身享受當前的生活,是最真正關鍵的事情。
因此,尚品宅配推出的第二代全屋定制商(shāng)業模式,其實關注的點不止在于消費升級,因為(wèi)代際更叠帶來的消費變化,并不隻擁有一個内涵,消費升級也不是單指消費金額升高,而是消費者的心理(lǐ)訴求和感性訴求,慢慢轉變成社會消費的主導性力量,尚品宅配的革新(xīn)目的之一也在于:生活所需的情感和儀式感,腳踏實地的物(wù)質(zhì)感缺一不可(kě)。